นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 19 พฤษภาคม 2569

ร้านตำแจ้งเกิด ประชานิเวศ 3 (“เรา”) เคารพและให้ความสำคัญต่อสิทธิความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีต่างๆ ได้แก่:

• การจองโต๊ะ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, จำนวนผู้ร่วม, วันและเวลา
• การสั่งเดลิเวอรี่: ชื่อ, ที่อยู่จัดส่ง, เบอร์โทร, รายการอาหาร
• การเข้าใช้เว็บไซต์: Cookie, IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม
• การติดต่อสอบถาม: ข้อความและข้อมูลที่ท่านแจ้งผ่านฟอร์มหรือช่องทางอื่นๆ
• การชำระเงิน: ข้อมูลการทำธุรกรรม (เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• ดำเนินการจองโต๊ะ จัดส่งอาหาร และให้บริการต่างๆ ที่ท่านร้องขอ
• ติดต่อยืนยัน แจ้งสถานะคำสั่ง หรือตอบข้อสงสัย
• ปรับปรุงคุณภาพการบริการ เมนูอาหาร และประสบการณ์โดยรวม
• ส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น (เฉพาะกรณีที่ได้รับความยินยอม)
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ป้องกันการทุจริต การใช้งานในทางมิชอบ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินงาน เช่น บริษัทขนส่ง, แพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ (Grab, LineMan, Foodpanda), ผู้ให้บริการชำระเงิน
• หน่วยงานราชการ เมื่อมีคำสั่งหรือหมายตามกฎหมาย
• กรณีจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของร้านและลูกค้าท่านอื่น

ผู้รับข้อมูลทุกรายจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับนโยบายของเรา

4. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลการจอง/สั่งซื้อ: เก็บไม่เกิน 2 ปี
• ข้อมูลทางบัญชี/ภาษี: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด (5-10 ปี)
• ข้อมูลการสมัครรับข่าวสาร: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิก

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิดังนี้ตาม PDPA:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรามี
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านสามารถใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 9

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS) ในการส่งข้อมูลผ่านเว็บไซต์
• การจำกัดสิทธิการเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูล
• การตรวจสอบและปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เช่น จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์การใช้งาน และวัดประสิทธิภาพ ท่านสามารถปิดการใช้คุกกี้ได้ที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์ของเรา โปรดตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

9. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถามหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ: